Organisez les documents avant l'urgence.
Les semaines les plus dures de la vie d'une famille sont celles où vous cherchez aussi le numéro d'un notaire, une police d'assurance, un mot de passe. Nous construisons le dossier tant que tout est encore calme — et nous le gardons à jour.
Huit rubriques. Un seul endroit.
Classeur physique, copie numérique chiffrée et une synthèse « en cas de » d'une page que votre fratrie et vos personnes de confiance retrouveront vraiment à 23 h un dimanche.
Identité
Passeport, carte d'identité, livret de famille, permis de séjour, numéro AVS.
Santé
Médecins traitants, médicaments actuels, allergies, directives anticipées, décisions anticipées.
Argent
Banques, IBAN, accès e-banking, paiements récurrents, dossier fiscal, contact fiduciaire.
Assurances
LAMal, complémentaires, ménage, RC, vie — numéros de police et courtiers.
Patrimoine
Bail ou acte, hypothèque, gérance, clés, résidence secondaire, véhicules.
Volontés
Testament, mandat pour cause d'inaptitude, préférences funéraires, lettres à la famille.
Personnes
Notaire, avocat, médecin, banquier, fratrie, voisin de confiance — noms et numéros directs.
Numérique
Comptes e-mail, gestionnaire de mots de passe, photos, abonnements importants.
Les familles qui traversent bien les pires semaines sont celles qui se sont préparées pendant les bonnes.
Nous construisons le dossier avec votre parent et un enfant désigné — discrètement, sans aucune impression de fin. La plupart des parents nous disent ensuite qu'ils dorment mieux.
Le dossier d'urgence, expliqué.
- Quelle différence entre les directives anticipées et le mandat pour cause d'inaptitude ?
- Les directives anticipées consignent les souhaits médicaux de votre parent s'il ne peut plus décider ; le mandat pour cause d'inaptitude (MCI) désigne qui gérera ses affaires et le représentera. Ils couvrent des choses différentes — le médical d'un côté, l'administratif et le financier de l'autre — et les familles ont en général besoin des deux. Tous deux doivent être rédigés tant que votre parent a son discernement.
- Le mandat pour cause d'inaptitude doit-il être manuscrit ?
- Pour être valable, il doit être soit entièrement écrit à la main, daté et signé, soit établi devant notaire. Un document tapé puis signé n'est pas valable. Il est aussi inutile si personne ne le trouve — d'où le dossier qui note où il est conservé.
- Quels documents doivent réellement figurer dans le dossier ?
- Huit rubriques : identité, santé, argent, assurances, patrimoine, volontés, personnes clés et accès numériques. Le but est qu'un enfant désigné retrouve le numéro d'un médecin, une police d'assurance ou un mot de passe à 23 h un dimanche — c'est précisément là que le dossier prouve son utilité.
- Où le conserver, et qui doit y avoir accès ?
- Nous constituons un classeur physique, une copie numérique chiffrée et une synthèse « en cas de » d'une page. En général, votre parent et un enfant désigné le détiennent, et les personnes de confiance savent qu'il existe et où il se trouve. Noter l'emplacement est aussi important que le contenu.
- Mon parent est décédé — quelles sont les toutes premières démarches administratives ?
- À Genève, déclarez le décès à l'état civil dans les deux jours (souvent pris en charge par les pompes funèbres) et déposez immédiatement tout testament à la Justice de paix. Ensuite, stoppez la rente AVS, résiliez les contrats EMS/IMAD et d'assurance, et décidez dans les trois mois d'accepter ou de répudier la succession.
- Allons-nous hériter des dettes de notre parent ?
- Pas nécessairement — les héritiers disposent de trois mois pour accepter ou répudier la succession, ce qui compte si elle est endettée. C'est l'une des raisons pour lesquelles le dossier liste clairement banques, paiements récurrents et dettes : on ne décide bien que si l'on voit vite l'ensemble du tableau.
- Constituer ce dossier n'est-il pas morbide — cela ne va-t-il pas bouleverser mon parent ?
- Nous le construisons discrètement, avec votre parent et un enfant, sans aucune impression de fin — c'est un geste d'amour discret, pas un compte à rebours. La plupart des parents nous disent ensuite qu'ils dorment mieux en sachant que c'est fait et que leur famille ne sera pas perdue.
- Le dossier d'urgence peut-il être mis en place seul, sans le bilan complet ?
- Oui. Il est inclus dans le bilan famille, ou disponible en prestation autonome — classeur physique, copie numérique chiffrée et une mise à jour annuelle pour le garder à jour au fil des changements.
Commencez le dossier d'urgence
Inclus dans le bilan famille ou disponible en prestation autonome — classeur physique, copie numérique chiffrée et une mise à jour annuelle.
Disponible en français et en anglais.